The smart Trick of الخدمات المالية That Nobody is Discussing

المعايير الوظيفية الخاصة بالخدمة - المعايير الضرورية للخدمة المعنية والتي تصف البعد (الأبعاد) المهمة الخاصة بالبيئة المادية للخدمة، أو مخرجات الخدمة، أو نتائج الخدمة، على سبيل المثال: ما إذا كان المسافر يجلس في الممر أو بجانب النافذة.

الخدمات الترفيهية؛ كألعاب الفيديو والأفلام السنيمائية.

وعلى الرغم من تجلي مزايا الرقمنة، يظل الحديث عن إحراز تقدم ملموس أسهل من تطبيقه على أرض الواقع، فمن أجل توفير تجربة سلسة للعملاء، يتعين على الحكومات إجراء تحول شامل في الإدارة العامة، وإن كان ذلك يمثل تحدياً هائلاً، ولكنهم قادرون على تخطيه لا محالة.

انتقل إلى المحتوى القائمة الرئيسية القائمة الرئيسية

من خلال تكثيف التصميم وتوافق أصحاب المصلحة على سلسلة من المراحل قصيرة الأجل لمنهجية أجايل، فبإمكان المختبرات تحقيق نتائج رائعة في إطار زمني قصير جداً. ففي الولايات المتحدة، على سبيل المثال، شكلت العديد من حكومات الولايات، في غضون أسابيع قليلة، مختبرات لدعم الطلبات الرقمية والأدوات اللازمة للتعامل مع دعم إعانات البطالة في ظل الجائحة.

في بعض صناعات الخدمات، لاسيما الرعاية الصحية، وفض النزاعات، والخدمات الاجتماعية، فإن المفهوم الشائع هو فكرة حجم الحالات التي تشير إلى العدد الإجمالي للمرضى، أو العملاء، أو المتخاصمين، ويجب على الموظفين موازنة احتياجات كل حالة على حدة مع احتياجات جميع الحالات الحالية الأخرى وكذلك احتياجاتهم الخاصة.

’مختبرات عروض الخدمات المالية أجايل‘ لإدارة شبكة أصحاب المصلحة بالنسبة لمعظم الخدمات العامة، يمكن تعزيز تجربة المستخدم بقدر كبير من خلال إعادة وضع تصور للخدمات الرقمية. فعلى سبيل المثال: يمكن تقليل البيانات المطلوبة لملء النماذج واستخلاص المعلومات مباشرة من قواعد البيانات الحكومية، ويمكن استخدام لغة أبسط في النصوص أو الإشعارات الفورية، ويمكن للمستخدمين تحميل الوثائق على هيئة صور ممسوحة ضوئياً. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للهيئات ربط نقاط الاتصال خلال جولة واحدة للمستخدم وتقديم إشعارات الحالة الرقمية.

فوائد مستهلك الخدمة - مجموعة من الفوائد القابلة للتشغيل والاستهلاك والاستفادة منها بشكل فعال لأي مستهلك خدمة معتمد، وتُقدَّم عند الطلب. يجب اقرأ أكثر أن توصف هذه الفوائد بعبارات ذات معنى للمستهلكين.

يمكن وصف الخدمات من خلال ناحيتين رئيسيتين: الخدمات غير الملموسة[عدل]

مقهى - وهو أحد الأمثلة عن مقدمي الخدمات. يتضمن تقديم الخدمة عادةً ستة عوامل:

حماية البيئة: يؤدي تبادل أو تشارك الخدمات إلى خفض الحاجة إلى استعمال الموارد الطبيعية، مما يؤدي بدوره إلى خفض نسب التلوث والانبعاثات السيئة والحفاظ على استدامة الموارد؛ فمشاركة أو مبادلة سيارة مع شخص آخر يعني في المحصلة تشغيل سيارة واحدة بدلًا من سيارتين وبالتالي تقليل انبعاثات الكربون.

تمت الكتابة بواسطة: فاطمة مشعلة آخر تحديث: ٠٧:٢٤ ، ١٠ أكتوبر ٢٠١٦ ذات صلة تعريف الخدمة الاجتماعية

عادةً ما يشتمل السعر على سعر وصول إلى الخدمة ما يؤهل المستهلك لطلب الخدمة وسعر استهلاك الخدمة لكل خدمة تُقدَّم.

وحدة تقديم الخدمة - نطاق/عدد الإجراءات التي تشكل خدمة مقدمة. يعمل كعنصر مرجعي لسعر تقديم الخدمة، ولجميع تكاليف الخدمة، وكذلك للشحن والفواتير.

تعزيز الصحة: تظهر هذا الأمور بوضوح في هنا مشاركة أو تبادل الدراجات الهوائية بين الناس لغرض التنقل في المدن مثلًا؛ فمن المعروف أن لاستخدام الدراجة الهوائية فوائد صحية وبدنية كثيرة، كما أنه بوسعك التعرف أكثر على هذه الفوائد عبر قراءة: فوائد رياضة الدراجة.